こんにちは
なんと！先日、購入して3年のTOSHIBAドラム式洗濯機が突然故障しました😢
TOSHIBA ULTRA FINE BUBBLE（東芝ウルトラファインバブル） TW-127XP2の故障
症状
数週間前から洗濯直後に庫内（ふた周辺）に泡が残っていることが時々ありました。ただ、毎回ではなかったので、気になりつつもそのまま使い続けていました。
それから数週間…急にドラムの回転がおかしくなり（大きな回転がなく、ドラムがカクカク振動するような動きに。）異音もするように…
これはいよいよ修理依頼かな、と思い一時停止ボタンを押そうとした時に大きなアラーム音とともに液晶画面に「E61」の表示され動かなくなりました。
電源を切る以外にさわれるところがなく、庫内に洗濯物が残っていたので取り出したくて再度電源を入れてみても、大きなアラーム音と「E61」表示がでてしまい、どうにもならず…
これが、土曜日の夜の出来事だったので、翌日の修理依頼の電話を掛けるまでそのままにすることにしました。
修理依頼
購入時に５年保証に加入していたので、翌朝、購入先の修理受付センターに電話をしました。
ここでは、修理の受付のみで、当日～2、3日以内にTOSHIBAから修理の日程調節の電話があると説明を受けました。この時点で2、3日もかかる⁉って思いましたが…幸いにも当日の夕方に日程調節の連絡がありました😂
最短で修理は4日後の木曜日とのこと😭
洗濯物が庫内に残ったままなので何とか取り出せないか、その時に聞いてみると「お客様相談センター」で相談をお願いします、と電話番号を案内されました。
で、電話してみたんですが、結論から言うと、できないとのことでした😭話し方も冷たくてちょっとイライラしてしましました…こういう時に「色んな人がいるんだな。」とシンプルな思考で受け流せるような人間になりたいです。
仕方がないのでそのままで、修理を待つことに。
庫内の洗濯物の出し方
そして翌日。
突然、木曜に来られる予定の修理担当の方から電話が！
なんと、1日早い水曜日に修理に来てくれることになったのです😂
その電話の時に、庫内の洗濯物の出し方を聞いてみると…丁寧に教えてくれました！
庫内に水があるためドアロックがかかっており、洗濯機左下の排水フィルター部分から水を抜くと、洗濯機の扉が開き、洗濯物が取り出しが可能に（注意点あり）
ただ注意点として、下にバスタオルやバスマットを敷き、その上に洗面器を差し込み（排水フィルターの真下に）、排水フィルターを本当に少しずつ、少しずつひねって、ちょろちょろくらいの排水で洗面器に水を受けることが大切です。油断すると一気に水があふれて水浸しになり、心が折れます…
10回くらい繰り返すと排水が終わり、洗濯機の扉のロックが解除されます。
原因と修理
修理は30分ほどで終了。原因は基盤コンピューターの誤作動でした
毎日コインランドリーに通い、ようやく修理日に。
朝、「11時から12時に伺います」と電話連絡があり、予定通り11時には来てくれました。
3分ほど色々とチェックし「基盤コンピューターの誤作動だと思います。部品交換ですぐ使えますよ」と一言。
基盤コンピューターの誤作動なので、こちらに落ち度はなく保証内での修理に。保証がない場合だと、3万ほどかかるそうです…時々、子どもがマスクを一緒に洗濯したり、ティッシュが紛れて大惨事になったこともあったので内心ドキドキしていました😅この場合はE61ではなく排水異常のエラーが出るみたいです。
部品交換は30分ほどで終了。
無事に使えるようになりました😂
ちなみに、洗濯時に泡が残っていたのもこれが関係しているかも…とのことでした。修理後は庫内に泡が残らなくなりました。
まとめ
洗濯機が故障すると本当に困りますね😭コンランドリー通いで1000円の出費です😂時間もかかりまました…
故障したときに少し調べたところ、TOSHIBAのドラム式洗濯機はエラーが多いみたいですね。
大事に使っているつもりでも壊れるときは壊れるので保証に入るって大事だな、思いました。入ってても保証期間内に故障しないことも多いですけど…もはや運！？
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